ФИА-БАНК является социально ответственным, устойчивым и развивающимся финансовым институтом. Объявляя бизнес банка социально ответственным, мы в 2003 году опубликовали не только финансовую отчётность, характеризующую итоги нашей работы, но и первый социальный отчёт деятельности банка. ФИА-БАНК является в этой области одним из первых банков в городе, регионе и в России, а наш первый социальный отчёт был попыткой систематизировать все социальные программы, которые ФИА-БАНК внедрил в 2003 году в городе Тольятти. В нашей деятельности тема роли и вклада бизнеса банка в развитие города и региона всегда занимала немаловажное место.
За последние годы мы сумели добиться признания наших достижений в рамках социальной и финансовой деятельности и гордимся этим. Публикация первого социального отчета дала нам огромный опыт не только написания такого рода отчетов, но возможность глубже анализировать и планировать свою социальную ответственность перед работниками банка и перед всем городским сообществом. Мы выполнили обязательства, данные в первом отчете, по его распространению, увидели заинтересованность компаний и методические трудности в написании таких отчетов. Зачастую мы выступали консультантами, помогая сформулировать важность постановки таких задач перед организациями, которые к нам обращались. Выводы, сделанные после публикации первого отчета были учтены в разработке социальных программ на следующие годы. Мы рекомендуем предприятиям публикацию социальных отчетов для использования их при построении отношений с различными общественными группами и обществом в целом. В начале 2007 года социальные отчеты ФИА-БАНКа за 2003, 2004, 2005 годы были внесены в Национальный реестр нефинансовых отчетов Российского союза промышленников и предпринимателей. За каждый социальный отчет Форум Доноров присудил ФИА-БАНКу дипломы в номинациях «Открытость», «За стремление к социальной прозрачности», «За подвижничество в социальной отчетности в банковском секторе».