Мы развиваемся, делая добро

«Нельзя существовать в замкнутом благополучном мирке, отгородившись охраной... Бизнес не может выживать и развиваться в агрессивной обстановке. Создать благоприятную среду — задача не только государства, но и бизнесменов, которые здесь живут».

Председатель Правления ЗАО «ФИА-БАНК» А. П. Волошин.

Тема социальной ответственности бизнеса стала особенно актуальной после соответствующего заявления Президента России В.В. Путина, в апреле этого года, о том, что представители бизнеса должны нести ответственность перед обществом. Это стало сигналом к активной социальной деятельности для многих. Что же касается ЗАО «ФИА-БАНК», то, не дожидаясь официальных указаний, практически с первых лет своего существования в Тольятти, руководители банка уделяли большое внимание взаимодействию с местным сообществом, осознавая свою социальную ответственность. Различные направления благотворительной и социальной деятельности нашли отражение в Социальном отчете, который был выпущен в 2003 году, впервые в стране. О проблемах ответственности бизнеса перед обществом и аспектах социальной политики ЗАО «ФИА-БАНК» рассказывает Председатель правления банка Анатолий Парфирьевич Волошин.

Анатолий Парфирьевич, какова была мотивация и причины, побудившие системно заниматься благотворительностью и стать новаторами в разработке темы социальной ответственности бизнеса?

- Меня несколько удивляло последние два года отношение бизнеса к социальной ответственности, потому что люди, живущие в нашем государстве, читающие газеты и журналы, казалось, не улавливали сигналов, говорящих о том, что, если выбранный нами капиталистический путь развития не станет капитализмом с человеческим лицом, то капиталистов сметут еще раз, точно так же, как смели социализм, у которого не оказалось человеческого лица. Несмотря на все попытки, средства и полномочия, имеющиеся у государства, построение цивилизованных отношении в обществе и достойных социальных условий, без реальной ответственности бизнеса, сегодня просто невозможно.

Кроме того, надо информировать общество о положительных примерах, формировать позитивное отношение к тем «продвинутым» бизнесменам, которые реализуют в том числе и социальные проекты. Сегодня часто происходит обратное. Один из недавних примеров — статья Председателя правления «Альфа-Банка» Петра Авена, в которой он заявляет, что быть бедным сегодня — стыдно, а он богат, потому что отмечен богом, и бороться с нищетой и отсутствием культуры — это дело государства, богатым — достаточно платить налоги.

Я абсолютно с этим не согласен. Мало того, что должен быть инстинкт самосохранения, должно еще быть желание, чтобы люди вокруг тебя — в городе, стране, районе — жили на приличном уровне, с оптимизмом смотрели в будущее, приобщались к культуре, занимались спортом. Нельзя существовать в замкнутом благополучном мирке, отгородившись охраной, если вокруг — наркоманы, пьяницы, безработные. Бизнес не может выживать и развиваться в агрессивной среде. Создать благоприятную среду — задача не только государства, по и бизнесменов, которые здесь живут.

Каким образом банк осуществляет функции распределения благотворительной помощи?

— Мы начали эту деятельность сначала сами, а потом пришло понимание, что лучше действовать через профессиональные организации, которые занимаются благотворительностью, реализуя социальные программы на территории города.

Еще и потому, что достаточно проблематично, например, предложить другим банкам собрать деньги и поддержать созданную именно нами социальную программу. Свои идеи сегодня мы направляем в общественный «Фонд Тольятти», где у ряда тольяттинских банков также существуют свои именные фонды, различные направления благотворительной деятельности. Главное — это должно иметь общественное звучание.

Мы стараемся, чтобы у «Фонда Тольятти» было сегодня как можно больше партнеров. Конечно, достаточно кому-то из представителей крупного бизнеса возглавить Попечительский совет фонда и ряд проблем будет решен, но тогда сложно привлекать другие компании, достаточно ревностно относящиеся каждый к своему имиджу. Должность председателя занимает мэр города Тольятти Н.Д. Уткин, проводящий каждый месяц заседания Попечительского совета, и активно работающий в этом направлении, что выглядит совершенно по-другому, вызывает доверие, как у местного бизнеса, так и представителей международных общественных фондов, например, из американского города-побратима Флинта. Фонд растет, у него появляются новые партнеры, сложился солидный капитал, появилась возможность выдавать различные гранты, проводить конкурсы. Мы стараемся следить за работой фонда, посещать наиболее значимые мероприятия. Так на торжественный вечер, где наш банк вручал именные стипендии, были приглашены гранто-получатели. Среди них, например, Шоу барабанов мира, Служба знакомств для ВИЧ-инфицированных — представляете себе спектр деятельности фонда?

Беседуя с людьми, получившими гранты, я сделал вывод, что средства массовой информации часто не думают о своей социальной ответственности, хотя также являются представителями бизнеса. Когда в прессе рассказывалось о выдаче гранта, руководители ряда средств масс-медиа не разрешили, видимо, из коммерческих соображений, называть имена банков, забывая, что это влияет на их положительный имидж, создавая условия для жизни в будущем.

Благодаря Социальному отчету, участию банка в тематических семинарах, конференциях, о благотворительной деятельности и социальных программах «ФИА-БАНКА» известно не только в Тольятти, но и далеко за пределами города. Расскажите, пожалуйста, об инициативах, направленных на поддержку молодого поколения тольяттинцев.

— У нас было достаточно много программ в рамках нашего именного фонда «Молодежь — архитекторы будущего Тольятти»: выдача грантов, именных стипендий, проведение олимпиад, помощь организациям инвалидов. Самое главное — увлечь молодежь учебой, спортом; дать возможность «засветиться», проявить себя.

Сначала мы учредили 10 стипендий по 3 тысячи, которые выдавали раз в год, затем — раз в полугодие. В этом году решили, в соответствии с нашим лозунгом «Мы развиваемся, делая добро», увеличить количество стипендий до 51, а сумма в 500 рублей начисляется студентам на карточки «ФИА-БАНКА» ежемесячно, в течение года. Это наш вклад в будущее Тольятти, попытка сделать рывок вперед, чтобы жить лучше. Инициатива уже получила поддержку, стала движением, которое, надеюсь, будет продолжаться.

К сожалению, на все просто не хватает времени, и лично у меня. Поэтому хочется порекомендовать общественному «Фонду Тольятти» быть активнее в реализации важных и нужных для города начинаний. Например, программа «День рождения», которую наш банк начал осуществлять еще в 2000 году.

Постепенно, придя к выводу, что проводить эту акцию один раз в году, силами только ФИА-БАНКа недостаточно эффективно и интересно, мы призвали компании города нас поддержать. На сегодня откликнулись 18 организаций, в том числе «АВТОВАЗ», «Рынок-Агро», «ВАЗинтерСервисСнаб», «ТольяттиСтройЗаказчик», мэрия города. 2004 год почти прошел, наступающий — покажет, насколько организации города готовы стать участниками акции на постоянной основе. Просто необходимо, чтобы у движения появлялись все новые и новые партнеры, и в следующем году эта акция осуществлялась хотя бы три раза в месяц, хотя, конечно, при наличии количества компаний, которые осуществляют свою деятельность в нашем городе, закрыть 365 дней в году — не проблема. Согласитесь, сумма в 10 тысяч рублей, вручаемая по случаю рождения ребенка — это реальная помощь молодым матерям, которая, кстати, в два раза больше государственного пособия.

Что еще, кроме социальных программ и благотворительности, входит, по Вашему мнению, в понятие социальной ответственности бизнеса?

— Конечно, социальная ответственность — это не только благотворительность. В первую очередь, ты должен платить налоги, потому что живешь в государстве. Необходимо поддерживать его жизнеспособность, иначе кто, в конце концов, будет тебя защищать? Платить налоги — это ответственность всех. Когда это условие будет выполняться, налогов станет меньше. Понятно, что чем больше платят налогов, тем заметнее снижается налоговое бремя. Вот почему я негативно отношусь к корпорации «Юкос», директор которой господин Ходорковский зарегистрировал себя, президента компании, стоимостью в десятки миллионов долларов, как ПБОЮЛ (предприятие без образования юридического лица), для того, чтобы платить как можно меньше налогов. Понятие ПБОЮЛ вводилось для предпринимателей, торгующих на рынке перчатками по 50 рублей, а не для менеджеров, в компаниях у которых миллионные долларовые обороты. На Западе за подобную мягко сказать непорядочность человеку никто не подаст руки и не пригласит в приличное общество, а у нас он может заявлять, что все делал в рамках закона. Только ведь в законах невозможно прописать все, должен быть еще и здравый смысл.

Еще одной важной составляющей социальной ответственности бизнеса является создание условий для работников своего предприятия. Об этом много говорилось на тематических конференциях, семинарах, где я присутствовал, данное направление считают самым главным в социальной ответственности. На самом деле, заплатили налоги — обеспечьте хорошую зарплату и пакет социальных гарантий для своего коллектива.

В нашем банке развитие персонала происходит параллельно с развитием бизнеса: появляются новые направления в работе, создаются новые дополнительные офисы — увеличивается штат, растет профессионализм и квалификация сотрудников. Одна из основных задач внутренней политики банка — системный подбор кадров, а так как мы делаем ставку на молодых специалистов, их необходимо обучить специфике работы, адаптировать к нашей структуре. Следующая задача — удержать работников, предоставив им достойную зарплату и социальные гарантии. Окладно-премиальная система оплаты труда, возможность кредитования, условия для карьерного роста, создают высокую мотивацию в работе коллектива, повышают корпоративную ответственность.

Своим работникам мы выдаем порядка ста миллионов овердрафта в год, 58% сотрудников пользуются кредитами, так как поняли, что это выгодно.

Большое внимание уделяется формированию определенных отношений внутри коллектива, созданию особого корпоративного духа. Помню, как наши менеджеры-руководители говорили мне: «Куда ты набираешь столько молодых девочек, они же вскоре уйдут в декрет, что мы будем делать?» Я вызвал наших экономистов и спрашиваю: «Что с нами происходит, когда наша сотрудница уходит в декрет?» Оказывается, ничего — мы просто ставим нового человека, вместо того, которого обучили и который на некоторое время прерывает свою работу, причем, как показала практика, на очень малое время — месяца на 3-4, максимум полгода, и человек возвращается назад, но это уже совершенно другой человек, с другой степенью ответственности, у которого есть ребенок. «А материальные затраты?» — «Никаких!» Мы переводим колоссальнейшие суммы в фонд социального страхования, потому что работает, в основном, молодежь. Оттуда не получаем практически ничего, так как никто не ходит на больничный, может быть, лишь дней 5 в год. Таким образом, эти деньги просто теряются в недрах государственных фондов и структур, так пусть их лучше вернут нашим молодым мамам.

Деятельность ФИА-БАНКа всегда отличалась творческим подходом, в том числе и в методах руководства коллективом. Какие новые формы появились сегодня, когда в структуре ЗАО «ФИА-БАНК» работает более 300 человек?

— Когда в коллективе 300 человек, это уже совершенно иная система управления. Я уже почти не заезжаю в дополнительные офисы, только слышу, что он прошел рубеж освоения 300, 400, 500 миллионов рублей, значит, все идет хорошо. Интересно, что некоторые клиенты не хотят менять обслуживание в центральном офисе на дополнительный офис, даже если он удобнее расположен, объясняя, что там — другая атмосфера. Это потому, что в банке годами создавалась особая культура. Поэтому когда открывается допофис, я перевожу в управление людей из других наших офисов, и тогда новый коллектив воспитывается уже самой средой.

В этом году мы, подумав над тем, как привлечь к участию в социальной жизни коллектив банка, чтобы инициатива исходила не только от руководства, провели акцию, которую назвали «Делаем добро вместе». Перед этим я приехал во все допофисы, рассказал о жизни ФИА-БАНКа, о том, как мы себя позиционируем в городе, как коллектив должен работать с клиентами и партнерами и предложил принять участие в данной акции. Каждому желающему в разработанной форме заявления необходимо было только проставить сумму и периодичность — раз в год, месяц, неделю и т.д. — с которой, бухгалтерия будет вычитать из зарплаты или премии определенную сумму на благотворительность. Было подписано 150 заявлений и собрано 20 тысяч рублей. Понятно, что там абсолютно разные суммы, но это приобщает людей к ценностям компании, а с другой стороны, приносит эмоциональное удовлетворение, ведь это приятно — ощутить себя человеком, который позволяет себе помогать ближним.

Изменилась ли сегодня Ваша идеология управления банком? Существует ли в стратегии развития «ФИА-БАНКа» духовная составляющая?

Конечно, человек должен верить в корпорацию, потому что на вере можно построить совершенно другую организацию, которую невозможно построить на кнуте и прянике. С некоторых пор совещания я превращаю в проповеди, которые должны вселить в коллектив определенную веру. Сегодня она разрушена, а ведь лучшая жизнь начинается с веры в себя, в свою корпорацию, город, государство. Нужно верить в бесконечность своего бизнеса, возможность сделать Тольятти красивым городом, и тогда ты будешь стремиться оставить здесь своих детей, развивать дело. Если ты будешь верить в свою компанию, твоя вера перейдет к менеджерам, и компания будет жить. Раньше всех поняли это американцы, создав бренды-религии, которые они сегодня активно насаждают нам, а мы не можем защититься. Недавно, собравшись с нашими производителями продуктов питания: молокозавод, хлебозавод, Тольяттинский винзавод, мы решили создавать виртуальный склад, специальные магазины, раскручивать свой бренд, пользующийся у людей доверием. Сегодня уже есть тому позитивные примеры. Что-то новое можно сделать, только создавая веру.

Подводя итог нашему разговору, скажите, что, по Вашему мнению, необходимо сделать для стимулирования, социальной ответственности бизнеса?

— Основная проблема сегодня в том, что в социальных программах, общественных мероприятиях, благотворительных акциях принимают участие одни и те же крупные промышленные и финансовые предприятия города. В социальную жизнь необходимо вовлекать все компании. Многие просто не знают, как это сделать, потому что нет отработанного механизма привлечения к социальным программам малого бизнеса. Поэтому, с одной стороны, надо разработать такие контакты обращения и взаимодействия, а с другой, фирмам самим надо научиться видеть, кто реально в этом городе занимается социальной помощью и подключаться к этой работе. Я предлагаю «Фонду Тольятти» сделать базу данных по малому бизнесу и обратиться ко всем от имени Попечительского совета, за подписью мэра, с просьбой поддержать конкретные социальные программы. Каждый месяц нужно проводить «Форумы доноров», на которые вначале приглашать людей, а впоследствии, при определенной раскрутке, те, кому интересно стать донором, будут сами проявлять инициативу.

Последний вопрос — о тех «дивидендах», которые получает ФИА-БАНК, занимаясь благотворительностью — в чем они выражаются ?

— Есть такое понятие «стоять на цыпочках», когда ставишь определенную планку и уже невозможно опуститься ниже. Например, если устраиваешь концерты для молодежи один год, второй, то на третий останавливаться уже нельзя, потому что сразу спросят: а что же произошло с этой компанией, с этим банком?

Главное, что мы получаем от своей социальной работы — хороший надежный имидж. «ФИА-БАНК» ассоциируется в городе со словами «делай добро» и, наверное, это самое лучшее, что мы можем себе пожелать.

Менеджер от 26 января 2005