Единица успеха

ФиаБанк представил годовой и социальный отчеты

В конце июня состоялась презентация годового и социального отчета за 2008 г. ЗАО «ФИА-БАНК» (г. Тольятти). На практике сложилось так, что годовой отчет кредитного учреждения это не только набор статистических позиций, но и показатель устойчивости банка, индекс доверия клиентов к нему и даже, в некотором роде, семафор для движений на финансовых рынках. Именно поэтому участники рынка с нетерпением ждут появления годовой отчетности организаций кредитного сектора. Тем более, что сложившаяся во второй половине прошлого года ситуация, сильно подогрела этот интерес.

Не только цифры
Эксперты полагают, что разговоры о стагнации регионального кредитного сектора безосновательны. Это явно подтверждает годовой отчет ЗАО «ФИА-БАНК», представленный в минувший вторник. Во-первых, доверие Центробанка России к ФиаБанку подтверждено Генеральной лицензией ЦБ РФ, лицензией на деятельность по доверительному управлению, лицензией на привлечение во вклады драгоценных металлов. Все они бессрочные. Стоит отметить, что всего два банка на территории Самарской обл. активно работают с золотом: Поволжский банк Сбербанка России и тольяттинский ФиаБанк.
Во-вторых, несмотря на форс-мажорные события, случившиеся в сентябре-октябре, ФиаБанк в 2008 г. достиг достаточно высоких результатов. Чистая прибыль составила 64,6 млн. р. Хотя эта цифра кажется небольшой (за 2007 г. прибыль составила 235,4 млн. р. – Прим. авт.), стоит учесть солидные сформированные резервы, объем которых составил 457 млн. р. Такая «подушка безопасности» позволяет в 3 раза превышать нормы финансовой устойчивости ЦБ РФ, которые сегодня существуют. «Сформировав резервы тогда, на сегодняшний момент мы чувствуем себя сильно и уверенно» – отметила начальник службы маркетинга Татьяна Вихляева.
В целом, ФиаБанк вошел в 2009 г. с достаточным запасом прочности.  На 1 января уставной капитал банка составил 406,24 млн. р., а собственный капитал – более 1,5 млрд. р. Валюта баланса превысила 11 млрд. р., размер кредитного портфеля составил 8,6 млрд. р.,  объем средств на счетах клиентов – 7,19 млрд. р., в т.ч. вклады физлиц составили 6,17 млрд. р. Еще одной позитивной новостью является то, что плановая проверка ЦБ РФ, недавно закончившаяся в кредитном учреждении, прошла достаточно успешно. Добиться таких результатов коллективу ФиаБанка помогли принципы работы, которые директор департамента развития ЗАО «ФИА-БАНК» Максим Калинин условно разделил на две категории.
Первая – блок целей, т.е. для кого работает банк, как он себя позиционирует, кого он видит клиентами. А цели таковы. Банк для людей. Не просто финансовое учреждение, которое оказывает финансовые услуги, но тот банк, куда можно прийти и поговорить, решить проблему, где возобладают человеческие ценности, а не сугубо денежные отношения. Банк для бизнеса. Не превалирующая сила, указывающая просителю как должно быть, а разговор равноправных партнеров на языке бизнеса с обоснованием предъявляемых друг другу требований. Банк для города. Работа на благо горожан и города, в котором присутствует банк, с пониманием специфики проблем, интересов, экономической ситуации. Банк для общества. Должна быть социальная ответственность бизнеса, которую ФиаБанк традиционно поддерживает на высоте.
Вторая категория принципов – принципы внутренние, которые регламентируют деятельность, позиции банка при реализации задач. Как заметил Максим Калинин, эти принципы разделены попарно и в комментариях не нуждаются. Честность и открытость. Новаторство и развитие. Профессионализм и кадры. Ответственность и точность. И результатом – доверие и успех. «Прошлый год был ознаменован 15-летием ФиаБанка, – заметил Максим Калинин. – Мы 15 лет занимаемся финансовыми услугами и большую часть этого времени являемся местным банком, работаем для тольяттинских компаний, находимся на глазах тольяттинской прессы. Наверное, вы не хуже нас знаете, что мы никогда и нигде не проваливались, не нарушали той основной линии, которой мы придерживаемся».

Осознанная честность
Особенностью и еще одним конкурентным преимуществом ФиаБанка является то, что социальная ответственность бизнеса для этого кредитного учреждения является не разовой акцией, а целенаправленной политикой. Руководство банка понимает, что если не развивать территорию, на которой живешь, она скоро станет пустыней. А в пустыне банку делать нечего. Первый социальный отчет ФиаБанк представил в 2003 г., причем первым среди российских банков. Социальный отчет ФиаБанка за 2008 г., который также появился первым среди кредитных учреждений России, начинается со слов «прозрачность - это осознанная честность».
Этот принцип стал основой социальной политики ФиаБанка. Чтобы полностью воплотить этот принцип, руководство банка решило, что кроме финансовой отчетности нужна еще и нефинансовая. Подобные формы отчетности, которые существуют во всем мире, в России на тот момент еще не практиковались. Соответственно не было и методик, по которым они составляются. Специалисты ФиаБанка, изучив международные стандарты и опираясь на прогрессивный опыт, разработали свою методику. Стоит отметить, что она стала общепризнанной, по ней пишут социальные отчеты предприятия страны, защищают дипломы и диссертации.
Социальный отчет за 2008 г. представила помощник председателя правления ФиаБанка Галина Ямпольская, которая отметила: «Мы гордимся тем, что все пять предыдущих социальных отчетов, вошли в национальный регистр нефинансовой отчетности предприятий». По ее словам, из всех существующих в России банков (около 1000), только 8 когда-либо представляли подобный документ. Некоторые банки, представили его один или два раза. И только два банка представляют эти отчеты ежегодно: региональный ФиаБанк и федеральный Альфа-Банк. Из 157 нефинансовых отчетов, которые внесены в национальный регистр, 99 составляют социальные отчеты, далее идут экологические отчеты и отчеты устойчивого развития.
«К нам как к социально ответственному банку, – продолжила Галина Ямпольская, – обращались с просьбой, например, принять участие в подготовке доклада президента в ООН в области социальной ответственности». За социальную ответственность бизнеса, которую ФиаБанк реально осуществляет в городе, регионе и городах присутствия, он награжден всеми наградами, какие только возможны от РСПП, общественной палаты, других всероссийских организаций. В прошлом году, например, кредитное учреждение стало победителем всероссийского конкурса социальной эффективности предприятий. Награда вручалась в Кремле.
Несмотря на ситуацию, которая сейчас сложилась, ФиаБанк не свернул ни одной социальной программы, которые были провозглашены. Возможность финансирования была найдена и, исходя из реальной прибыли, на поддержку социальных программ было выделено 13,6 млн. р. Это несколько меньше ранее запланированной суммы, тем не менее эти средства составили не 7%, как планировали, а почти 10% от прибыли.

Разговор с четвертой властью
Вполне логично, что данное событие привлекло внимание региональной прессы. Кроме того, что сама презентация годового и социального отчетов достаточно веский информповод, возможность напрямую пообщаться с руководством ФиаБанка всегда вызывала интерес представителей СМИ. В своих ожиданиях журналисты не обманулись, председатель правления ЗАО «ФИА-БАНК» Анатолий Волошин провел небольшую пресс-конференцию.
«Самочувствие у банка классное» – парировал Анатолий Парфирьевич первый вопрос. Далее журналисты интересовались и личным мнением предправления о сложившейся экономической ситуации, и конкретными финансовыми показателями кредитного учреждения, и планами руководства банка на будущее. Представители более десятка СМИ из Самары и Тольятти получили исчерпывающие ответы на свои вопросы, а Анатолий Волошин в очередной раз подтвердил реноме банкира, всегда готового к диалогу.
По окончании пресс-конференции творческий директор брендингового агентства «Б5» Петр Щербанос  представил новый элемент фирменного стиля ФиаБанка. Им стал куб со скругленными краями. Куб – символ устойчивости – отражает положение кредитного учреждения на рынке. Но даже в такой консервативной области, как банковский сектор, невозможно работать без поступательного движения вперед. Соответственно, скругленные углы и символизируют динамику развития ФиаБанка. Это произведение креативной мысли назвали «Единица успеха».
Затем представителей СМИ ждал сюрприз. ФиаБанк устроил церемонию награждения своих информационных партнеров почетными дипломами и памятными наградами «СМИ. Единица успеха - 2008». Как нетрудно догадаться, награды были изготовлены в форме куба со скругленными углами. За отражение основных принципов в номинации «Ответственность и точность» почетный диплом получил и еженедельник «Хронограф Тольятти».

Комментарии
Анатолий ВОЛОШИН, председателя правления ЗАО «ФИА-БАНК»
– Я был на лекции Михаила Хазина и Степана Демура, которые рассказывали, что такое кризис, его основы, когда он закончится. На вопрос, в чем надо держать деньги, они ответили: в золоте. Но самое интересное, что золото сейчас невозможно купить. Наше конкурентное преимущество как раз в том, что мы решили, что в этом году даже в Москву не будем складывать золото. Мы все золото привезем в Тольятти. В этом отношении мы готовимся к тому, что кризис продолжается. Мы ищем варианты, как начать кредитовать население. Но возвращаться на рынок кредитования физлиц очень сложно, потому что на самом деле население сегодня боится. В России могло бы и не быть кризиса, если бы мы сохранили уровень потребления. Но что у нас происходит. Человек хочет купить квартиру, ему не хватает какой-то суммы, но он не хочет брать кредит. Он рассуждает так: если я завтра потеряю работу, то не смогу выплачивать кредит, банк начнет со мной судиться, выгонять из квартиры, я лучше подожду, когда все успокоится и тогда куплю квартиру. Но в результате новую квартиру уже не построят.

Галина ЯМПОЛЬСКАЯ, помощник председателя правления ЗАО «ФИА-БАНК»
– Само понимание социальной ответственности меняется в сознании общества. Очень многие на начальном этапе принимают за социальную ответственность благотворительность. Мы прошли этот этап. Сейчас мы подошли к серьезному пониманию корпоративной социальной ответственности, которая позволяет нам работать через некоммерческие организации. Раньше мы работали только через благотворительный фонд «Тольятти», где мы создали именной фонд ФиаБанка. Теперь мы работаем с фондами городов присутствия банка. В Ульяновске это ресурсно-информационный фонд Ульяновска, в Самаре – фонд Самарской губернии, который создан при областном правительстве. В Тольятти мы сотрудничаем с общественным фондом ветеранов войны и труда ВАЗа, фондом «Движение молодых», и с другими некоммерческими организациями. Наш следующий социальный отчет будет немножко отличаться от этого. Ведь социальная отчетность – это не акция, это не просто сели и написали. Это процесс, который происходит ежедневно. Этот процесс у нас идёт и социальная ответственность у нас не прервется.
 

Константин Грайко